Retourneren & Ruilen
Bij glamourjuweel.com wil je je natuurlijk helemaal top voelen in je aankoop. Past of bevalt iets niet? Geen probleem! Je kunt je online aankoop binnen 30 dagen retour sturen of omruilen.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren is gratis en eenvoudig. Volg deze stappen:
- Ga naar de pagina Retourneren op onze website.
- Log in met je e-mailadres en het ordernummer dat je in je bevestigingsmail hebt ontvangen.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en druk het retouretiket af.
- Plak het retouretiket op de doos en geef het pakket af bij een afleverpunt.
We raden je aan het pakket goed in te pakken en een dekkende verpakking te gebruiken. Verstuur retourzendingen bij voorkeur aangetekend. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.
Wanneer wordt mijn retour verwerkt?
Zodra je retourzending bij ons binnen is, controleren we of de artikelen ongedragen en in de originele staat zijn, met alle labels en tags er nog aan. Je ontvangt dan een bevestigingsmail. De vergoeding wordt binnen 14 dagen naar je bankrekening teruggestort. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Let op: Gewijzigde sieraden, zoals verlengde of ingekorte kettingen, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Hoe werkt ruilen?
Wil je een artikel liever omruilen voor een andere maat, kleur of model? Dat kan ook! Kies tijdens het retourproces voor de optie “omruilen”. Wij sturen het nieuwe artikel naar je op zodra je retour bij ons is binnengekomen. Houd er rekening mee dat een omruiling afhankelijk is van de voorraad.
Als het artikel dat je wilt omruilen niet op voorraad is, ontvang je uiteraard het aankoopbedrag teruggestort.
Retourneren in de winkel
Je kunt je online aankoop ook retour brengen in een van onze winkels. Neem de artikelen mee in de originele verpakking, samen met de bijbehorende bon. Ons team helpt je graag verder met de retour of een omruiling.
Niet tevreden?
We hopen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet zo zijn, neem dan contact met ons op via de website. We helpen je graag verder om een passende oplossing te vinden.